Häufig gestellte Fragen

Konto

Wie melde ich mich an?

Verwenden Sie Ihren richtigen Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Kontaktdaten, um ein Konto zu erstellen. Geben Sie korrekte Angaben an, damit Auszahlungen und Verifizierungen später reibungslos ablaufen. Um Unterbrechungen des Dienstes zu vermeiden, führen Sie nur ein Konto und aktualisieren Sie Ihre Daten, wenn sich etwas ändert.

Welche Unterlagen benötige ich, um mein Konto zu verifizieren?

Bitte bringen Sie einen aktuellen Adressnachweis und einen farbigen Lichtbildausweis mit. Je nach Zahlungsmethode bitten wir Sie möglicherweise um eine Kopie Ihrer Karte oder einen Screenshot Ihres E-Wallets. Aus Sicherheitsgründen kann für Auszahlungen in Kryptowährung ein Selfie mit Ihrem Ausweis erforderlich sein.

Zahlungen

Wie funktionieren Auszahlungen?

Auszahlungen werden vor ihrer Freigabe geprüft. Wenn Sie eine ausstehende Anfrage haben, können Sie diese kombinieren. Bevor andere Optionen verfügbar sind, kann das Geld zunächst bis zum eingezahlten Betrag auf die Einzahlungsmethode zurücküberwiesen werden.

Warum wurde meine Auszahlung auf unterschiedliche Weise durchgeführt?

Ein geschlossener Prozess kann Beträge bis zur Höhe der ursprünglichen Einzahlungen an jede Einzahlungsmethode zurücküberweisen, wenn Sie mehr als eine verwendet haben. Den Restbetrag können Sie dann auf die von Ihnen gewählte Option auszahlen lassen.

Aktionen & Spiel

Wie gehen Sie mit Turnierabsagen um?

Wenn ein Turnier vor Beginn abgesagt wird, erhalten die Spieler ihre Buy-ins und Gebühren zurück. Wenn ein Spiel während des Spiels abgebrochen wird, sind die Auszahlungen fair und basieren auf dem Status oder dem Chipcount. Die Spieler, die noch im Spiel sind, erhalten ihre Teilnahmegebühren zurück.

Wie stehen Sie zu Betrug oder Absprachen?

Absprachen und jede Art von Partnerspiel sind nicht erlaubt. Das Spiel wird in Echtzeit beobachtet und Spezialisten untersuchen jede verdächtige Aktivität. Personen, die für schuldig befunden werden, werden ihre Konten gesperrt und können keine der mit ihnen verbundenen Websites mehr nutzen.

Sicherheit und Datenschutz

Welche Maßnahmen werden zum Schutz meiner Daten ergriffen?

Transaktionen sind sicher, da sie eine zertifikatsbasierte Verschlüsselung verwenden, die denselben Standards entspricht wie bei Großbanken. In allen Sitzungen werden Sicherheitskontrollen eingesetzt, um persönliche Daten und Zahlungsinformationen vor unbefugten Personen zu schützen.

Wo erhalte ich Hilfe zum sicheren Glücksspiel?

Wenn Sie eine längere Pause benötigen, können Sie integrierte Tools wie Einzahlungslimits, Realitätschecks, kurze Abkühlungsphasen oder Selbstausschluss nutzen. Es gibt auch unabhängige Unterstützungs- und Sperrprogramme, die von vielen Hilfsseiten der Branche empfohlen werden.